<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:georgia,serif"><span class="gmail-im" style="color:rgb(80,0,80);font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">It may be a pain in the butt to get Cisco equipment, but their TAC is sublime.  If something is critical enough, and you push hard enough, Cisco will move heaven and earth to solve your issue.  <br></blockquote><div><br></div></span><div style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">>This was an amazing laugh on a Monday morning. Thanks! </div></div><div class="gmail_default" style="font-family:georgia,serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:georgia,serif">O crap, did I miss the sarcasm?</div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><font face="georgia, serif"><br></font></div><div dir="ltr"><font face="georgia, serif"><br></font></div><div dir="ltr"><br></div><div dir="ltr"><div><span style="font-size:13px"><font face="georgia, serif"><br></font><font color="#20124d" style="font-family:"courier new",monospace">michael brooks</font><br></span></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Mar 11, 2024 at 8:55 AM Tom Beecher <<a href="mailto:beecher@beecher.cc">beecher@beecher.cc</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">It may be a pain in the butt to get Cisco equipment, but their TAC is sublime.  If something is critical enough, and you push hard enough, Cisco will move heaven and earth to solve your issue.  <br></blockquote><div><br></div><div>This was an amazing laugh on a Monday morning. Thanks! </div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Mar 7, 2024 at 2:47 PM Joel Esler <<a href="mailto:joel@joelesler.net" target="_blank">joel@joelesler.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="auto">It may be a pain in the butt to get Cisco equipment, but their TAC is sublime.  If something is critical enough, and you push hard enough, Cisco will move heaven and earth to solve your issue.  <br id="m_-7564323891734961588m_8705165920998235714lineBreakAtBeginningOfSignature"><div dir="ltr">— <div>Sent from my iPhone</div></div><div dir="ltr"><br><blockquote type="cite">On Mar 6, 2024, at 13:42, Pascal Masha <<a href="mailto:pascalmasha@gmail.com" target="_blank">pascalmasha@gmail.com</a>> wrote:<br><br></blockquote></div><blockquote type="cite"><div dir="ltr"><div dir="auto">For us this has been the experience to a point where 100s of nodes( from vendor x) had to be swapped out because no one had the patience anymore…</div><div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, 6 Mar 2024 at 21:29, <<a href="mailto:sronan@ronan-online.com" target="_blank">sronan@ronan-online.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Interesting, this has never been my experience even with Cisco or Juniper, have always been able to escalate quickly to engineering. I wonder if it was related to the size of my accounts.<br>
<br>
Shane<br>
<br>
> On Mar 6, 2024, at 1:27 PM, Pascal Masha <<a href="mailto:pascalmasha@gmail.com" target="_blank">pascalmasha@gmail.com</a>> wrote:<br>
> <br>
> Thought about it but so far I believe companies from China provide better and fast TAC responses to their customers than the likes of Cisco and perhaps that’s why some companies(where there are no restrictions)prefer them for critical services. <br>
> <br>
> For a short period in TAC call you can have over 10 R&D engineers and solutions provided in a matter of hours even if it involves software changes.. while these other companies even before you get in a call with a TAC engineer it’s hours and when they join you hear something like “my shift ended 15 minutes ago, hold let me look for another engineer”. WHY? Thoughts<br>
</blockquote></div></div>
</div></blockquote></div></blockquote></div>
</blockquote></div>

<br>
<span><span style="font-size:11pt;font-family:"Google Sans",sans-serif;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">This is a staff email account managed by Adams 12 Five Star Schools.  This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. If you have received this email in error please notify the sender.</span></span>