<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:georgia,serif">Funny you should mention this now, we were just discussing (more like lamenting...) if support is a dying industry. It seems as though vendor budgets are shrinking to the point they only have a Sales/Pre-Sales department, and from Day Two on you are on your own. Dramatic take of course, but if we are speaking in trajectories....</div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><font face="georgia, serif"><br></font></div><div dir="ltr"><font face="georgia, serif"><br></font></div><div dir="ltr"><br></div><div dir="ltr"><div><span style="font-size:13px"><font face="georgia, serif"><br></font><font color="#20124d" style="font-family:"courier new",monospace">michael brooks</font><br></span><span style="font-family:"courier new",monospace;color:rgb(136,136,136);font-size:13px">Sr. Network Engineer<br></span><span style="font-family:"courier new",monospace;color:rgb(136,136,136);font-size:13px">Adams 12 Five Star Schools</span><br></div><div><span style="font-family:"courier new",monospace"><font size="2"><a href="mailto:michael.brooks@adams12.org" target="_blank"><font color="#999999">michael.brooks@adams12.org</font></a><br></font></span><div><span style="color:rgb(204,204,204);font-size:x-small;font-family:"courier new",monospace">::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::</span><br></div><div><font size="1"><span style="font-family:"courier new",monospace"><span style="color:rgb(204,204,204)">"flying is learning how to throw yourself at the ground and miss"</span><br></span></font></div></div><div><font size="1"><span style="font-family:"courier new",monospace"><span style="color:rgb(204,204,204)"><br></span></span></font></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Mar 6, 2024 at 11:25 AM Pascal Masha <<a href="mailto:pascalmasha@gmail.com">pascalmasha@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Thought about it but so far I believe companies from China provide better and fast TAC responses to their customers than the likes of Cisco and perhaps that’s why some companies(where there are no restrictions)prefer them for critical services. <div dir="auto"><br></div><div dir="auto">For a short period in TAC call you can have over 10 R&D engineers and solutions provided in a matter of hours even if it involves software changes.. while these other companies even before you get in a call with a TAC engineer it’s hours and when they join you hear something like “my shift ended 15 minutes ago, hold let me look for another engineer”. WHY? Thoughts</div>
</blockquote></div>

<br>
<span><span style="font-size:11pt;font-family:"Google Sans",sans-serif;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">This is a staff email account managed by Adams 12 Five Star Schools.  This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. If you have received this email in error please notify the sender.</span></span>