<div dir="auto">ICMP response time from a router/device is not a great way to judge if there is an issue or not.  The devices generally have control plane policing and responding to ICMP is not prioritized at all.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">I would suggest your engineer setup something on their end of the connection that you can ping, and start there.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Leverage something like smoke ping to something on their LAN, or even the public IP on their RG/Modem.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Kevin</div><div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, Feb 7, 2023 at 15:01 Austin Ayers via NANOG <<a href="mailto:nanog@nanog.org">nanog@nanog.org</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-style:solid;padding-left:1ex;border-left-color:rgb(204,204,204)">




<div dir="ltr">
<div style="font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(0,0,0)">
<span style="font-size:15px;font-family:"Segoe UI","Segoe UI Web (West European)","Segoe UI",-apple-system,BlinkMacSystemFont,Roboto,"Helvetica Neue",sans-serif;margin:0px;background-color:rgb(255,255,255)"><font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)">Hello
 all,</font></span>
<div style="font-size:15px;font-family:"Segoe UI","Segoe UI Web (West European)","Segoe UI",-apple-system,BlinkMacSystemFont,Roboto,"Helvetica Neue",sans-serif;margin:0px;background-color:rgb(255,255,255)">
<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)"><br>
</font></div>
<div style="font-size:15px;font-family:"Segoe UI","Segoe UI Web (West European)","Segoe UI",-apple-system,BlinkMacSystemFont,Roboto,"Helvetica Neue",sans-serif;margin:0px;background-color:rgb(255,255,255)">
<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)">One of my NetOps engineers resides in Lima, Ohio and they are receiving terrible bufferbloat, packet loss, and random disconnects.</font></div>
<div style="font-size:15px;font-family:"Segoe UI","Segoe UI Web (West European)","Segoe UI",-apple-system,BlinkMacSystemFont,Roboto,"Helvetica Neue",sans-serif;margin:0px;background-color:rgb(255,255,255)">
<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)"><br>
</font></div>
<div style="font-size:15px;font-family:"Segoe UI","Segoe UI Web (West European)","Segoe UI",-apple-system,BlinkMacSystemFont,Roboto,"Helvetica Neue",sans-serif;margin:0px;background-color:rgb(255,255,255)">
<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)">I have been pinging 24.33.160.213 (Lima, OH Spectrum/Chart Node) and it's rejecting a ton of packets. This has been going on for weeks.</font></div>
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<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)"><br>
</font></div>
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<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)">Node having problems: <a href="http://lag-1.limaohid01h.netops.charter.com" target="_blank" style="font-family:"Times New Roman"">lag-1.limaohid01h.netops.charter.com</a></font></div>
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<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)"><br>
</font></div>
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<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)">NOC seems like they don't care, same with OSP in the field.</font></div>
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<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)"><br>
</font></div>
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<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)">There is no reason why this hop (#13) should have up to 613ms ping times. </font></div>
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<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)"><br>
</font></div>
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<font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)">Thank you,</font></div>
<span style="font-size:15px;font-family:"Segoe UI","Segoe UI Web (West European)","Segoe UI",-apple-system,BlinkMacSystemFont,Roboto,"Helvetica Neue",sans-serif;margin:0px;background-color:rgb(255,255,255)"><font face="Times New Roman" size="3" style="font-family:"Times New Roman";color:rgb(0,0,0)">Austin</font></span><br>
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