<div dir="auto">It took me several months to get a Disney+ geolocation issue resolved recently.  </div><div dir="auto"><br></div><div style="background-color:rgba(0,0,0,0)!important;border-color:rgb(255,255,255)!important;color:rgb(255,255,255)!important" dir="auto"><span style="background-color:rgba(0,0,0,0);border-color:rgb(255,255,255)"><font style="background-color:rgba(0,0,0,0);border-color:rgb(255,255,255);color:rgb(0,0,0)">I sent </font></span><span style="border-color:rgb(0,0,0);color:rgb(0,0,0)">emails to the known contacts. Got one response saying the issue would be investigated. Later, no response to additional follow-ups over several weeks.  </span></div><div style="background-color:rgba(0,0,0,0);border-color:rgb(255,255,255)" dir="auto"><span style="border-color:rgb(0,0,0);color:rgb(0,0,0)"><br></span></div><div style="background-color:rgba(0,0,0,0);border-color:rgb(255,255,255)" dir="auto"><span style="border-color:rgb(0,0,0);color:rgb(0,0,0)">Phone calls to their consumer hell desk</span><span style="border-color:rgb(0,0,0);color:rgb(0,0,0)"> told me that they had already done what they could to escalate it.  We were also told that it would probably not be fixed unless we had all of our customers call Disney directly and complain. </span></div><div dir="auto"><div dir="auto" style="border-color:rgb(0,0,0);color:rgb(0,0,0)"><br></div></div><div dir="auto">It ultimately took several alternative contacts and some nice folks reaching out to me directly after posting to this list.  And they had to escalate internally. </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Overall, pretty incompetent for the world’s largest media company.<br></div><div dir="auto"><br></div><div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Nov 12, 2021 at 2:07 PM Norman Jester <<a href="mailto:nj@jester.mx">nj@jester.mx</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-style:solid;padding-left:1ex;border-left-color:rgb(204,204,204)"><div dir="auto">The contacts on that brotherwisp page for Disney+ do not respond. I have had success only with peeringdb contacts.<div>As recently as two days ago they resolved a similar issue for me as peeringdb listed contacts.<br><br><div dir="ltr">Norman Jester<div>619-319-7055 (whatsapp ok!)</div><div><br></div></div><div dir="ltr"><br><blockquote type="cite">On Nov 12, 2021, at 9:39 AM, Dave Bell <<a href="mailto:me@geordish.org" target="_blank">me@geordish.org</a>> wrote:<br><br></blockquote></div><blockquote type="cite"><div dir="ltr"></div></blockquote></div></div><div dir="auto"><div><blockquote type="cite"><div dir="ltr"><div dir="auto">Check out this link. <div><a href="https://thebrotherswisp.com/index.php/geo-and-vpn/" target="_blank">https://thebrotherswisp.com/index.php/geo-and-vpn/</a></div></div><div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, 12 Nov 2021 at 15:51, Drew Weaver <<a href="mailto:drew.weaver@thenap.com" target="_blank">drew.weaver@thenap.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-style:solid;padding-left:1ex;border-left-color:rgb(204,204,204)">





<div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72" style="word-wrap:break-word">
<div>
<p class="MsoNormal">We’ve had a few complaints that users are getting redirected to the EN-GB version of Disney+ whenever they try to visit the site.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">I have tried very hard to figure out which geolocation service they are using to come to that conclusion but have yet to be able to figure it out.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Does anyone know specifically which service D+ uses or is there a “list of usual suspects” that you guys check when these sorts of things arise?<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">I checked google, maxmind and a handful of others and those all know that we are in the US.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Thanks,<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">-Drew<u></u><u></u></p>
</div>
</div>

</blockquote></div></div>
</div></blockquote></div></div></blockquote></div></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div style="color:rgb(0,0,0)">Jim Troutman,<br></div><div style="color:rgb(0,0,0)"><a href="mailto:jamesltroutman@gmail.com" target="_blank">jamesltroutman@gmail.com</a></div><div style="color:rgb(0,0,0)"><div><span style="font-family:arial,sans-serif">Pronouns: he/him/his</span><br></div>207-514-5676 (cell)</div></div></div></div></div>