<div dir="ltr"><div>I am starting to see reports that in ISPs with very large numbers of residential users, customers are starting to press the factory-reset buttons on their home routers/modems/whatever, in an attempt to make Facebook work. This is resulting in much heavier than normal first tier support volumes. The longer it stays down the worse this is going to get.</div><div><br></div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Oct 4, 2021 at 3:30 PM Jay Hennigan <<a href="mailto:jay@west.net">jay@west.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">On 10/4/21 12:11, <a href="mailto:bzs@theworld.com" target="_blank">bzs@theworld.com</a> wrote:<br>
> <br>
> Although I believe it's generally true that if a company appears<br>
> prominently in the news it's liable to be attacked I assume because<br>
> the miscreants sit around thinking "hmm, who shall we attack today oh<br>
> look at that shiny headline!" I'd hate to ascribe any altruistic<br>
> motivation w/o some evidence like even a credible twitter post (maybe<br>
> they posted that on FB? :-)<br>
<br>
I personally believe that the outage was caused by human error and not <br>
something malicious. Time will tell.<br>
<br>
However, if you missed the 60 Minutes piece, it was a former employee <br>
who spoke out with some rather powerful observations. I don't think that <br>
this type of worldwide outage was caused by an outside bad actor. It is <br>
certainly within the realm of possibility that it was an inside job.<br>
<br>
In other news:<br>
<br>
<a href="https://twitter.com/disclosetv/status/1445100931947892736?s=20" rel="noreferrer" target="_blank">https://twitter.com/disclosetv/status/1445100931947892736?s=20</a><br>
<br>
-- <br>
Jay Hennigan - <a href="mailto:jay@west.net" target="_blank">jay@west.net</a><br>
Network Engineering - CCIE #7880<br>
503 897-8550 - WB6RDV<br>
</blockquote></div>