<div dir="ltr"><div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif"><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Apr 16, 2021 at 1:08 PM Bryan Fields <<a href="mailto:Bryan@bryanfields.net">Bryan@bryanfields.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">On 4/16/21 1:33 AM, Saku Ytti wrote:<br>
> <a href="https://www.markleygroup.com/cloud/network/out-of-band" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.markleygroup.com/cloud/network/out-of-band</a><br>
<br>
Wow, this is an impressive offering.  I wish more providers would do this.<br></blockquote><div><br></div><div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif">+manylots. It's always surprising to me how often companies (in all industries) can be broken up into those that understand the value of goodwill and those that instead nickel-and-dime.<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif">My local Potbelly (sandwich ship) every now and then will just say "No charge, this one's on us". This only happens around once every 30-40 times I go in, but they loyalty that it has created means that I go there **way** more often than I otherwise would. It also means that in the few times that something goes wrong/I have a bad experience, I don't really care.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif">The additional profit that they've made from having me as a loyal customer more than covers the cost of 1 free sammich every N. </div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif">In many ways Markley seems similar - they feel like they understand that some things (like OOB) are annoying to deal with, and that the loyalty / goodwill provided by being "nice" more than repays the cost of the service.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif">W</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif"><br></div></div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
-- <br>
Bryan Fields<br>
<br>
727-409-1194 - Voice<br>
<a href="http://bryanfields.net" rel="noreferrer" target="_blank">http://bryanfields.net</a><br>
</blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr">The computing scientist’s main challenge is not to get confused by the<br>complexities of his own making. <br>  -- E. W. Dijkstra</div></div></div>