<div dir="ltr">I applaud your commitment to helping your local community. Just want to point out that this is a charity because it does not scale. Nobody could build out a FTTH network and make it free as a business case. But there are plenty of people that made a network for their neighbors and provided that for free. Maybe a person had a commercial fiber to his home and thought he could just as well share it. This might be on a bigger scale but it is the same. <div><br></div><div>Regards,</div><div><br></div><div>Baldur</div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Dec 28, 2020 at 8:27 PM Aaron Wendel <<a href="mailto:aaron@wholesaleinternet.net">aaron@wholesaleinternet.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Darin,<br>
<br>
Our business support and residential support is the same department.  I <br>
have to pay those people to be in the office either way so it doesn't <br>
cost me any "more" to provide support for the residences. Yes, walking <br>
Grandma through getting her email can sometimes be a chore but that <br>
person is on the payroll whether he/she is helping Grandma or sitting <br>
there chatting with his/her co-worker.  If we dumped all the residential <br>
customers we would still have the same cost structure we do now.<br>
<br>
Again, it's been free for the last 7 years at this point.  I've never <br>
been one to really do what I "should" anyway.<br>
<br>
Aaron<br>
<br>
<br>
On 12/28/2020 11:48 AM, Darin Steffl wrote:<br>
> Aaron,<br>
><br>
> The "Free" service doesn't cover your cost of support which is much <br>
> higher for residential than any business customer. Our residential <br>
> customers call at least 15x more often compared to business customers <br>
> compared on a 1:1 ratio.<br>
><br>
> I honestly can't fathom providing free residential service because we <br>
> make enough money on the business side of things. You should be <br>
> charging something, at least $20-30 per month.<br>
><br>
> On Mon, Dec 28, 2020 at 11:15 AM Aaron Wendel <br>
> <<a href="mailto:aaron@wholesaleinternet.net" target="_blank">aaron@wholesaleinternet.net</a> <mailto:<a href="mailto:aaron@wholesaleinternet.net" target="_blank">aaron@wholesaleinternet.net</a>>> wrote:<br>
><br>
>     The $300 covers the equipment and the time to send someone out to a<br>
>     house to install it.  If $300 is too much you can pay in 12<br>
>     installments<br>
>     of $25.<br>
><br>
>     The TIK alone costs us about $250.<br>
><br>
>     Aaron<br>
><br>
><br>
>     On 12/27/2020 5:04 AM, Mark Tinka wrote:<br>
>     ><br>
>     ><br>
>     > On 12/26/20 20:48, Darin Steffl wrote:<br>
>     ><br>
>     >> Aaron,<br>
>     >><br>
>     >> One simple question. Why on earth would you offer free internet<br>
>     >> service? How and why? Your site show 1 Gig symmetrical for free<br>
>     when<br>
>     >> you should be a minimum of $65 per month to be competitive.<br>
>     ><br>
>     > They also ask for no monthly fee after a single payment of US$300.<br>
>     ><br>
>     > Considering the 2Gbps package costs US$49.95, you'd guess they'd<br>
>     value<br>
>     > the 1Gbps service at, say US$27/month, give or take.<br>
>     ><br>
>     > So that US$300 provides a bit of coverage, perhaps 1 year, in which<br>
>     > time they'd have likely upgraded the customer.<br>
>     ><br>
>     > Mark.<br>
><br>
>     -- <br>
>     ================================================================<br>
>     Aaron Wendel<br>
>     Chief Technical Officer<br>
>     Wholesale Internet, Inc. (AS 32097)<br>
>     (816)550-9030<br>
>     <a href="http://www.wholesaleinternet.com" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.wholesaleinternet.com</a> <<a href="http://www.wholesaleinternet.com" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.wholesaleinternet.com</a>><br>
>     ================================================================<br>
><br>
><br>
><br>
> -- <br>
> Darin Steffl<br>
> Minnesota WiFi<br>
> <a href="http://www.mnwifi.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.mnwifi.com</a> <<a href="http://www.mnwifi.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.mnwifi.com/</a>><br>
> 507-634-WiFi<br>
> Like us on Facebook <<a href="http://www.facebook.com/minnesotawifi" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.facebook.com/minnesotawifi</a>><br>
<br>
-- <br>
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Aaron Wendel<br>
Chief Technical Officer<br>
Wholesale Internet, Inc. (AS 32097)<br>
(816)550-9030<br>
<a href="http://www.wholesaleinternet.com" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.wholesaleinternet.com</a><br>
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</blockquote></div>