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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">Kevin, you are amazing! This absolutely fixed our issue. Thank you so much!<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:black">Thank you,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:black">Spencer<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> Kevin Kurpiel <kevin@kurpiel.org> <br>
<b>Sent:</b> Friday, June 19, 2020 5:04 PM<br>
<b>To:</b> Spencer Coplin <scoplin@f1techgroup.com><br>
<b>Cc:</b> North American Network Operators' Group <nanog@nanog.org><br>
<b>Subject:</b> Re: [EXT] Xfinity (both ends) - can't ping from users home to office<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div style="border:solid #290860 1.0pt;padding:2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt">
<p class="MsoNormal" style="line-height:12.0pt;background:#F1F1F1"><b><span style="font-size:10.0pt;color:#F10210">CAUTION:</span></b><span style="font-size:10.0pt;color:black"> This email originated from an external source. Verify the sender before taking
 any actions. <o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><br>
<br>
<o:p></o:p></p>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<p class="MsoNormal">On Jun 19, 2020, at 10:18 AM, Spencer Coplin <<a href="mailto:scoplin@f1techgroup.com">scoplin@f1techgroup.com</a>> wrote:<o:p></o:p></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt">Thank you, he has the xfinity provided router/modem, so no cpe router to make a change on. I don't think we can change it's mac address. Good thought on pursuing it through the business side and I'll proceed
 with that.<br>
<br>
Thank you,<br>
<br>
Spencer<br>
<br>
Spencer Coplin</span><o:p></o:p></p>
</div>
</blockquote>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">We’re facing the same issue at my current job. We have many users at home who are unable to access sites in our datacenter. We found that if the user disables the "XFi Advanced Security feature" on their Comcast provided router, they can
 reach our sites again. We’ve been trying to work with Comcast to see if there is any way to work around this and find out why it suddenly decided to block our content, but don’t have a good solution yet. Might be worth having your user try to disable that
 feature to see if it helps.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Kevin<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</div>
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