<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;color:#444444">Hey Blake,</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;color:#444444"><br>Thanks for reaching out. I’m the IP Address Manager. Since this is more a matter of the CPE or local gateway router configuration, I’ve referred the matter to our Operation team to follow up on.<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;color:#444444"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;color:#444444">FYI, our frontline call center does escalate matters rather promptly after a report is taken. They have very clear guidelines to escalate everything that they cannot correct on their own.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;color:#444444"><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><span style="color:rgb(68,68,68);font-family:verdana,sans-serif">Louie</span></div><div dir="ltr"><font color="#444444" face="verdana, sans-serif"><br></font></div><div dir="ltr"><font color="#444444" face="verdana, sans-serif"><span class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;color:rgb(68,68,68)">P.S. Yes, I know I CC'ed the NANOG list. I trust y'all not to abuse things. 🙂 </span><br></font><div dir="ltr"><span style="color:rgb(255,255,255);font-size:small">-- </span><br></div><div dir="ltr"><span><font size="2"><div dir="ltr" style="margin-left:0pt"><table style="border:none;border-collapse:collapse"><colgroup><col width="181"><col width="271"></colgroup><tbody><tr style="height:79pt"><td style="border-right:0.75pt solid rgb(217,217,217);vertical-align:top;padding:5pt"><br><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-family:Roboto;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/sUtc2xZRdCC-p-_rYM4ktvf4uerMI3tmVvo5FWQfNM0VGsVJWPqYgrK6v46rYSNaKu-PjQqWP2wo7904QyjW6tPLrGBBkSWDs1WI6YJ25wrZPb0LKlNQvvlqmjx9lA2o8vZrzc7F" width="167" height="32" style="border:none"></span></p></td><td style="border-left:0.75pt solid rgb(217,217,217);vertical-align:top;padding:5pt"><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-family:Arial;color:rgb(97,97,97);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">Louie Lee, 李景雲</span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-family:Arial;background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap"><font color="#616161">Peering Coordinator (</font><a href="https://as16591.peeringdb.com/" target="_blank"><font color="#666666">AS16591</font></a><font color="#616161">)</font></span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-family:Arial;background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap"><font color="#616161">Network Capacity Manager</font></span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><font color="#616161" face="Arial"><span style="white-space:pre-wrap">IP Numbers Administrator</span></font></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-family:Arial;color:rgb(97,97,97);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">Google Fiber</span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-family:Arial;color:rgb(97,97,97);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap"><a href="mailto:louiel@google.com" target="_blank">louiel@google.com</a></span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-family:Arial;color:rgb(97,97,97);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">(650) 253-2847</span></p></td></tr></tbody></table></div></font></span></div><div dir="ltr"><font size="2"><br></font></div><div dir="ltr"><i><font color="#666666">There are 10 types of people in the world: Those who understand binary, and those who don't.</font></i><br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Mar 18, 2020 at 7:51 AM Blake Hudson <<a href="mailto:blake@ispn.net">blake@ispn.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Does someone from Google Fiber hang out on this list? I've contacted <br>
<a href="mailto:arin-contact@google.com" target="_blank">arin-contact@google.com</a> (the WHOIS tech and admin contact), but not <br>
gotten any response and I suspect contacting a frontline callcenter <br>
would be fruitless. It appears that some portion of customers in KC are <br>
being provided with a lame/broken NTP server address and it's causing <br>
some VPN/Telephony problems for those affected. If someone has a better <br>
POC please let me know so we can get this cleared up for us and other <br>
businesses in the KC area.<br>
<br>
--Blake<br>
</blockquote></div>