<div dir="ltr"><blockquote style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex" class="gmail_quote"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">If you always e-mail</span><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"> </span><a href="mailto:jake@telco.com" target="_blank" style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">jake@telco.com</a><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"> </span><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">instead of</span><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"> </span><a href="mailto:noc@telco.com" target="_blank" style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">noc@telco.com</a><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"> </span><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">for your issues, you may end of in a situation where Jake is gone, on vacation, or simply moved on to accounting.</span></blockquote><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"><br></span></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Plus, Jake hates this. He might pretend to be your friend but he's getting paid to do that. Nothing more annoying than having a customer demand to work with Jake when Jake has 20 other things going on and literally anyone else on the team can help you.</span></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"><br></span></div><blockquote style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex" class="gmail_quote"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Once you're known within the right team, it should be easy to get prompt responses.</span></blockquote><div><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">Exactly. Show the team that you know what you're talking about and that you're not belligerent and people will be more than happy to work with you.</div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><font color="#000000" face="arial, helvetica, sans-serif"><br>- Mike Bolitho</font></div></div></div><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Jan 29, 2020 at 9:16 AM Sabri Berisha <<a href="mailto:sabri@cluecentral.net">sabri@cluecentral.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">----- On Jan 29, 2020, at 12:40 AM, Ronald F. Guilmette <a href="mailto:rfg@tristatelogic.com" target="_blank">rfg@tristatelogic.com</a> wrote:<br>
<br>
Hi,<br>
<br>
> (I have a standing policy of never attempting to converse with unaccountable<br>
> anonymized role accounts.  Based on past experience, this is without<br>
> exception an utter waste of my time.)<br>
<br>
In the real world, this should be the exact opposite. People move teams, leave companies. If you always e-mail <a href="mailto:jake@telco.com" target="_blank">jake@telco.com</a> instead of <a href="mailto:noc@telco.com" target="_blank">noc@telco.com</a> for your issues, you may end of in a situation where Jake is gone, on vacation, or simply moved on to accounting. Once you're known within the right team, it should be easy to get prompt responses.<br>
<br>
I'm surprised about the lack of response from FT/DT though.<br>
<br>
Thanks,<br>
<br>
Sabri<br>
</blockquote></div>