<div dir="ltr">Went through this last year.  They simply didn't do anything productive.  You have to change IPs if you want a quick resolution.  They should email the POC for the IP (I think towards the end of the day) as to what happened and I believe a time frame when it will get resolved.<div><br></div><div>Hopefully someone with more than basic (or no) technical capacity can contact you and fix this stupid problem, but I would not count on it =(</div><div><br></div><div>It is a Sony problem, not Akamai.</div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><br></div>Josh Luthman<br>Office: 937-552-2340<br>Direct: 937-552-2343<br>1100 Wayne St<br>Suite 1337<br>Troy, OH 45373</div></div></div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Jan 6, 2020 at 1:27 PM Octolus Development <<a href="mailto:admin@octolus.net">admin@octolus.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div id="gmail-m_5046815480202640099__MailbirdStyleContent" style="font-size:10pt;font-family:Arial;color:rgb(0,0,0)"><div>Hi all,</div><div><br></div><div>We've been trying to get in contact with Sony and/or Akamai to resolve an IP blacklisting issue.</div><div><br></div><div>Support is not useful, and our customers are complaining. </div><div><br></div><div>If anyone has a POC for somebody over at Sony or PSN who can help us resolve these issues, it would be much appreciated!</div><div><br></div><div>We're facing some reflected DDoS attacks, where the source address is spoofed to appear to be our IPs, and as a result getting blacklisted. Sony's support has told us to "change IPs", which just isn't realistic, so we're looking for someone actually at the NOC.</div><div><br></div><div>Already been in touch with SNEI-NOC, which has completely ignored our emails. They only seem to respond to the normal "Account Takeover" requests, or whitelist requests. All of my IP's are already whitelisted, but there seems to be a DDoS Attack that will ban anyone's IP from Sony/PlayStation Network.</div><div><br></div><div>Akamai's also been giving us the runaround, and told us it's purely a Sony problem, so we're trying to get to the right POC to get this issue resolved</div><div><br></div><div>Thanks in advance!</div><div></div></div></blockquote></div>