<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Hello,<br></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">My customer
grew from a small enterprise to an SP/Mobile operator network very quickly.</span></p>



<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">I want to
guide them on how to operate their network, so I am looking for a document for
this.</span></p>



<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">On the top
of my head and please add your suggestions:</span></p>



<p class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><span style="">1)<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">
       </span></span></span><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Change Management</span></p>

<p class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><span style="">2)<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">
       </span></span></span><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Network Management</span></p>

<p class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><span style="">3)<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">
       </span></span></span><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Daily Operational tasks/process</span></p>



<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Let me
explain what's on my mind for each point above:</span></p>



<p class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><span style="">1)<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">
       </span></span></span><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">I can think of RANCID and TACACS+
in terms of configurations, but they also do hardware changes that affects the
network without any strict procedures (example: add a switch and start an STP
loop)</span></p>

<p class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><span style="">2)<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">
       </span></span></span><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">This I can get, but would also
welcome suggestions, NMS, SNMP, netflow�.</span></p>

<p class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><span style="">3)<span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">
       </span></span></span><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Ticketing system, escalation
procedures, troubleshooting documents, backup procedures, inventory�</span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> </span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Your
valuable input would be highly appreciated,.</span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Regards,</span></p><p class="MsoNormal">Kim<br><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"></span></p>